Términos y Condiciones de Uso

FCTECH

Última actualización: abril de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por FCTECH (en adelante, “el Proveedor”), a través de sus sitios web y plataformas digitales, incluyendo monitor.fctech.com.mx.

Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante, “el Usuario”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

1. Identidad del Proveedor

FCTECH es una empresa dedicada a la consultoría tecnológica, servicios administrados, soluciones de monitoreo, licenciamiento y plataformas digitales, operando conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. [diputados.gob.mx]

2. Aceptación de los Términos

El uso de los sitios web, plataformas o servicios de FCTECH implica:

• La aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
• El reconocimiento de que los contratos celebrados por medios electrónicos tienen plena validez legal, conforme al Código de Comercio mexicano. [marketb2b.mx]

Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

3. Servicios Ofrecidos

FCTECH ofrece, entre otros:

• Plataformas digitales tipo Software as a Service (SaaS), como Cloud Monitor.
• Servicios administrados, consultoría, soporte y monitoreo.
• Licencias, suscripciones y planes tecnológicos.

Las características, alcances, precios y condiciones específicas se detallan en cada propuesta, contrato o plan publicado.

4. Uso adecuado de la plataforma

El Usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la ley.
• No realizar actos que afecten la disponibilidad, seguridad o integridad de los sistemas.
• No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

FCTECH se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso ante el uso indebido.

5. Registro y responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Resguardar sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.

Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato a FCTECH.

6. Pagos y facturación

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones del plan contratado.
• En servicios recurrentes, el Usuario autoriza cargos automáticos conforme a la modalidad elegida, respetando su derecho de cancelación conforme a la LFPC. [derechomex…ano.com.mx]

7. Cancelaciones, reembolsos y devoluciones

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada por FCTECH, en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor. [diputados.gob.mx]

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, marcas, logotipos, documentación, diseño y material disponible en los sitios de FCTECH son propiedad exclusiva del Proveedor o cuentan con las licencias correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. Disponibilidad del servicio

FCTECH realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus plataformas; sin embargo, el Usuario reconoce que:

• Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas ajenas.
• No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido al 100%.

10. Limitación de responsabilidad

FCTECH no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma.
• Fallas ocasionadas por terceros, proveedores externos o configuraciones del Usuario.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley. [derechomex…ano.com.mx]

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de FCTECH, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

12. Modificaciones

FCTECH podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio correspondiente y entrarán en vigor a partir de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de las autoridades mexicanas y, en su caso, a la PROFECO, conforme a la LFPC.